Termos de Serviço e Política de Privacidade

Última atualização: 24 de março de 2026

Estes Termos de Serviço e esta Política de Privacidade regulam o acesso e o uso da plataforma Euvetia (“Plataforma”), disponibilizada por Euvetia KLG, com sede em Ticino, Suíça, e contato pelo e-mail [email protected] (“Euvetia”, “nós”).

Ao criar uma conta, acessar, navegar, adquirir acesso ou utilizar a Plataforma, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos e com esta Política de Privacidade.

1. Quem somos

A Euvetia é uma plataforma de conteúdo e ferramentas informativas voltadas, entre outros temas, à vida na Suíça, incluindo, por exemplo:

vídeos, artigos, notícias e cursos;
ferramentas de cálculo e simulação;
comparativos de cantões, custo de vida, compras de mercado e temas semelhantes;
listagens e indicações informativas de terceiros, como oportunidades de trabalho, seguros de saúde, planos de telefonia, serviços e contatos de voluntários.

2. Objeto da Plataforma

A Plataforma tem finalidade informativa, educacional e de apoio prático ao usuário.

Os conteúdos, materiais, comparativos, ferramentas, simulações, estimativas, listagens e demais recursos da Plataforma são disponibilizados para uso pessoal do usuário, nos termos deste documento.

A Euvetia poderá disponibilizar conteúdos próprios e, quando aplicável, referências, links, listagens ou informações relacionadas a terceiros. Salvo indicação expressa em contrário, isso não significa parceria oficial, representação, endosso, intermediação ou garantia por parte da Euvetia.

3. Elegibilidade e capacidade

Ao utilizar a Plataforma, você declara que:

possui pelo menos 18 (dezoito) anos; ou
possui capacidade jurídica suficiente para contratar; ou
utiliza a Plataforma com a autorização e supervisão do seu responsável legal, quando isso for juridicamente permitido.

A Euvetia poderá solicitar informações adicionais para verificar a elegibilidade do usuário, quando necessário.

4. Cadastro, conta e segurança

Para acessar determinadas áreas da Plataforma, poderá ser necessário criar uma conta.

Você se compromete a:

fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas;
manter seus dados cadastrais atualizados;
guardar com segurança suas credenciais de acesso;
não compartilhar sua conta com terceiros;
comunicar imediatamente a Euvetia em caso de suspeita de uso não autorizado da conta.

A conta é pessoal, individual, revogável e intransferível.

Você é responsável pelas atividades realizadas a partir da sua conta, na medida permitida pela lei aplicável, especialmente quando decorrentes do uso de suas credenciais.

5. Planos, formas de acesso e vigência

5.1. Acesso por contratação direta

Quando o usuário contratar diretamente o acesso à Plataforma, o acesso será concedido pelo prazo informado na oferta aplicável no momento da compra.

Salvo indicação expressa em contrário na página de venda, o acesso padrão da contratação direta será de 2 (dois) anos, contados a partir da data de ativação do acesso.

Não há renovação automática, salvo se isso for informado de forma clara e destacada antes da contratação.

5.2. Acesso por benefício vinculado a terceiros

A Euvetia poderá oferecer acesso à Plataforma como benefício vinculado a programas, canais ou comunidades de terceiros, inclusive membros de canal no YouTube.

Nesses casos, o acesso poderá permanecer ativo enquanto:

o benefício externo correspondente estiver ativo e validamente mantido pelo usuário; e
o usuário permanecer em conformidade com estes Termos.

O encerramento do vínculo externo que dá origem ao benefício poderá resultar no encerramento do acesso correspondente à Plataforma, sem prejuízo de eventuais direitos legais aplicáveis.

5.3. Ativação do acesso

O acesso será liberado após a confirmação do pagamento, da elegibilidade ou da verificação do benefício externo aplicável.

Nos casos de acesso vinculado a terceiros, a liberação poderá depender de verificações operacionais razoáveis. O prazo estimado para ativação é de até 5 dias úteis, salvo intercorrências técnicas, operacionais ou necessidade de validação adicional.

Se houver atraso excessivo e injustificado na ativação, o usuário poderá entrar em contato pelos canais oficiais para suporte e regularização.

6. Preços, pagamento e condições comerciais

Os preços, moedas, formas de pagamento e condições comerciais serão apresentados ao usuário antes da conclusão da contratação.

A Euvetia poderá alterar preços e condições comerciais para contratações futuras, a qualquer momento.

Alterações de preço não afetarão, em regra, períodos já contratados e pagos, salvo quando exigido por lei, tributo, determinação regulatória ou quando houver concordância expressa do usuário.

Pagamentos poderão ser processados por prestadores terceiros. A Euvetia não armazena, necessariamente, todos os dados completos do instrumento de pagamento utilizado, especialmente quando o processamento for realizado por parceiro especializado.

Eventuais tarifas bancárias, IOF, encargos de operadoras de cartão, conversão cambial ou cobranças impostas por instituições financeiras são de responsabilidade do usuário, salvo informação expressa em contrário.

7. Direito de arrependimento, cancelamento e reembolso

7.1. Direito de arrependimento para consumidores no Brasil

Quando aplicável à legislação brasileira de defesa do consumidor, o usuário que contratar a Plataforma fora de estabelecimento comercial, inclusive pela internet, poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal aplicável, contado da contratação ou da disponibilização do acesso, o que ocorrer por último, desde que a lei assim exija.

O exercício do direito de arrependimento poderá ser solicitado por meio de [email protected], sem prejuízo de outros canais oficiais disponibilizados pela Euvetia.

Uma vez validado o pedido, os valores elegíveis serão reembolsados no prazo razoável e pelo mesmo meio de pagamento, quando possível, observadas as regras do processador de pagamento e a legislação aplicável.

7.2. Cancelamento após o prazo legal de arrependimento

Encerrado o prazo legal de arrependimento aplicável, o usuário poderá solicitar o cancelamento do acesso, mas esse cancelamento não dará direito a reembolso, total ou parcial, nem a crédito proporcional pelo período não utilizado, salvo nos casos em que tal direito seja expressamente exigido pela legislação aplicável ou seja concedido pela Euvetia por liberalidade.

7.3. Encerramento antecipado pela Euvetia

Se a Euvetia encerrar definitivamente o serviço principal da Plataforma antes do fim do período já contratado e pago, por motivo não imputável ao usuário, a Euvetia poderá, conforme o caso:

conceder acesso substitutivo equivalente; ou
oferecer reembolso proporcional do período não usufruído.

7.4. Suspensão ou encerramento por violação destes Termos

Se a conta for suspensa ou encerrada em razão de violação destes Termos, fraude, uso indevido, compartilhamento de conta, reprodução não autorizada de conteúdo ou outra infração relevante, poderá não haver reembolso, observados os direitos obrigatórios previstos em lei.

8. Licença de uso e propriedade intelectual

Todo o conteúdo da Plataforma, incluindo textos, vídeos, aulas, imagens, gráficos, materiais didáticos, ferramentas, interfaces, banco de dados, organização de conteúdo, marcas, sinais distintivos, logotipos e demais elementos, é protegido pela legislação aplicável e pertence à Euvetia e/ou a seus licenciantes.

A Euvetia concede ao usuário uma licença limitada, pessoal, não exclusiva, não sublicenciável e revogável para acessar e utilizar a Plataforma apenas para uso próprio, durante o período de acesso aplicável.

Salvo autorização expressa e por escrito da Euvetia, é proibido:

copiar, reproduzir, redistribuir, publicar, transmitir, vender, licenciar ou explorar comercialmente qualquer conteúdo da Plataforma;
disponibilizar conteúdo da área restrita a terceiros;
gravar, baixar em massa, raspar dados, extrair banco de dados ou usar automações não autorizadas;
compartilhar login ou permitir acesso por terceiros;
contornar medidas técnicas de segurança;
utilizar a Plataforma ou seus conteúdos em outros sites, grupos, cursos, comunidades, canais ou produtos.

A disponibilização de link direto para conteúdo restrito não autoriza seu compartilhamento externo, republicação ou circulação fora do ambiente permitido pela Euvetia.

9. Natureza informativa dos conteúdos e ausência de consultoria profissional

Os conteúdos e ferramentas da Plataforma têm caráter informativo e educacional.

A Euvetia não presta aconselhamento jurídico, tributário, contábil, financeiro, securitário, trabalhista, médico ou profissional individualizado por meio da Plataforma, salvo quando isso for expressamente indicado em serviço específico e formalmente contratado.

Ferramentas, simuladores, calculadoras, comparativos, estimativas e previsões são fornecidos com base em premissas, critérios e informações disponíveis no momento do cálculo e podem não refletir a realidade completa, atualizada ou individual de cada usuário.

Portanto:

resultados de cálculos e estimativas são apenas referenciais;
listagens, comparativos e rankings podem mudar a qualquer momento;
decisões relevantes devem ser confirmadas com fontes oficiais e, quando necessário, com profissional qualificado.

10. Listagens, indicações, vagas, seguros, planos e voluntários

A Plataforma poderá exibir ou mencionar, entre outros:

vagas e oportunidades;
seguros de saúde;
planos de telefonia;
serviços e fornecedores;
contatos ou listagens de voluntários;
iniciativas comunitárias ou sociais, inclusive relacionadas a entidades conhecidas.

Salvo indicação expressa em contrário, tais referências têm caráter meramente informativo.

A Euvetia:

não garante contratação, aprovação, elegibilidade, preço, disponibilidade, qualidade ou continuidade de serviços de terceiros;
não atua como empregadora, corretora, seguradora, operadora de telefonia, representante legal, procuradora ou intermediária oficial desses terceiros;
não declara parceria oficial com entidades, organizações ou projetos mencionados, inclusive iniciativas de voluntariado, salvo quando isso estiver expressamente indicado na própria Plataforma.

O usuário é responsável por verificar diretamente com o terceiro aplicável as condições, preços, exigências, disponibilidade, legalidade e atualidade das informações.

11. Links, integrações e serviços de terceiros

A Plataforma poderá conter links, integrações, APIs, widgets ou referências a sites e serviços de terceiros.

Por exemplo, taxas de câmbio, dados de mercado, serviços analíticos ou outros recursos podem depender de provedores externos.

Esses serviços de terceiros possuem termos, políticas e práticas próprias, que não são controlados integralmente pela Euvetia.

Na medida permitida pela lei aplicável, a Euvetia não se responsabiliza por:

conteúdo, disponibilidade ou segurança de sites e serviços de terceiros;
mudanças de preço, política ou funcionamento desses terceiros;
prejuízos decorrentes da contratação, uso ou confiança em serviço externo.

12. Conduta do usuário

Ao utilizar a Plataforma, você concorda em:

agir com respeito e boa-fé;
cumprir a legislação aplicável;
não violar direitos de terceiros;
não praticar fraude, abuso, assédio, discurso de ódio, discriminação, ameaça ou comportamento ofensivo;
não usar a Plataforma para fins ilícitos;
não tentar invadir, danificar, sobrecarregar, testar vulnerabilidades ou comprometer a segurança da Plataforma;
não contornar limitações técnicas ou comerciais de acesso.

A violação desta cláusula poderá resultar em medidas proporcionais, incluindo advertência, suspensão temporária ou encerramento da conta.

13. Monitoramento, investigação e medidas de proteção

A Euvetia poderá adotar medidas razoáveis para proteger a Plataforma, seus conteúdos, seus usuários e seus direitos, inclusive:

monitorar sinais de uso indevido;
investigar suspeitas de violação destes Termos;
restringir temporariamente o acesso durante apurações;
solicitar esclarecimentos ou comprovações;
preservar registros e evidências, quando permitido ou exigido por lei.

Sempre que razoavelmente possível e compatível com a natureza da ocorrência, a Euvetia buscará agir de forma proporcional e permitir a regularização ou esclarecimento pelo usuário.

14. Disponibilidade, manutenção e alterações da Plataforma

A Euvetia busca manter a Plataforma funcional e segura, mas não garante funcionamento ininterrupto, permanente, livre de falhas, atrasos, erros ou indisponibilidades.

A Plataforma, seus conteúdos, funcionalidades, áreas, ferramentas, integrações e critérios poderão ser atualizados, ajustados, suspensos ou modificados por razões técnicas, operacionais, comerciais, regulatórias, de segurança ou de melhoria do serviço.

Sempre que houver mudança material capaz de impactar significativamente o acesso contratado, a Euvetia procurará informar o usuário com antecedência razoável, por e-mail, aviso na Plataforma ou outro canal adequado.

Nenhuma disposição destes Termos autoriza a Euvetia a retirar do usuário, sem base legal ou contratual adequada, direitos já integralmente adquiridos e pagos sem oferecer solução razoável, quando isso for exigido pela legislação aplicável.

15. Eventos de força maior

A Euvetia não será responsável por atrasos, falhas ou indisponibilidades causados por eventos fora de seu controle razoável, incluindo, entre outros:

desastres naturais;
incêndios;
enchentes;
guerras;
atos governamentais;
interrupções generalizadas de energia, internet ou serviços essenciais;
greves;
ataques cibernéticos de grande escala;
falhas sistêmicas de terceiros essenciais;
pandemias ou emergências públicas.

Nessas hipóteses, as obrigações afetadas poderão ser suspensas pelo tempo necessário para mitigação e retomada razoável do serviço.

16. Limitação de responsabilidade

A Euvetia empenha esforços razoáveis para oferecer conteúdos e ferramentas úteis, mas não garante que toda informação da Plataforma será sempre completa, exata, atualizada, contínua ou adequada a um objetivo específico do usuário.

Na medida permitida pela legislação aplicável, a Euvetia não será responsável por danos indiretos, lucros cessantes, perda de chance, perda de dados, expectativas econômicas frustradas ou prejuízos decorrentes:

do uso ou da impossibilidade de uso da Plataforma;
da confiança depositada em conteúdos informativos, estimativas ou comparativos;
de decisões tomadas pelo usuário com base exclusiva nas informações da Plataforma;
de atos, serviços, omissões ou políticas de terceiros.

Nada nestes Termos exclui ou limita responsabilidade que não possa ser excluída por lei, inclusive, quando aplicável:

responsabilidade por dolo ou culpa grave;
responsabilidade por morte, lesão corporal ou fraude;
direitos irrenunciáveis do consumidor;
obrigações legais relacionadas à proteção de dados pessoais.

17. Coleta de dados pessoais

A Euvetia poderá coletar e tratar dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário ou gerados durante o uso da Plataforma, incluindo, conforme o caso:

nome, e-mail, telefone e demais dados cadastrais;
informações de login, autenticação e segurança;
dados de navegação, IP, dispositivo, navegador, idioma, fuso horário e logs de acesso;
dados de uso da Plataforma, páginas acessadas, interações e preferências;
informações enviadas em formulários, suporte, comentários ou comunicações;
dados relacionados a contratação e pagamento, diretamente ou por meio de prestadores especializados.

A Euvetia não necessariamente armazena dados completos de cartão de crédito ou instrumento de pagamento, especialmente quando o pagamento é processado por terceiro.

18. Finalidades do tratamento de dados

Os dados pessoais poderão ser tratados para finalidades como:

criar, manter e administrar a conta do usuário;
liberar e gerenciar o acesso à Plataforma;
processar pagamentos e validar contratações;
prestar suporte e responder solicitações;
proteger a segurança da Plataforma e prevenir fraude;
melhorar conteúdos, funcionalidades, desempenho e experiência do usuário;
realizar análises estatísticas e de uso;
cumprir obrigações legais, regulatórias ou ordens de autoridades;
exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
enviar comunicações operacionais, contratuais, de segurança ou suporte;
enviar comunicações informativas, promocionais ou institucionais, quando permitido por lei.

Quando exigido pela legislação aplicável, a Euvetia solicitará consentimento antes de realizar tratamentos que dependam dessa base legal.

19. Compartilhamento de dados pessoais

A Euvetia não vende dados pessoais.

Os dados pessoais poderão ser compartilhados, na medida necessária e conforme a lei aplicável, com:

provedores de hospedagem, infraestrutura e segurança;
ferramentas de analytics e monitoramento de uso;
plataformas de autenticação e comunicação;
processadores de pagamento;
prestadores de suporte, atendimento e operação;
consultores, contadores, advogados e auditores, sob dever de confidencialidade;
autoridades públicas, judiciais, administrativas ou regulatórias, quando exigido;
terceiros envolvidos em reorganização societária, fusão, aquisição ou reestruturação, respeitados os limites legais.

Atualmente, a Euvetia poderá utilizar ferramentas de analytics, como PostHog, para compreender o uso da Plataforma e aprimorar a experiência do usuário.

20. Transferência internacional de dados

Considerando que a Euvetia está sediada na Suíça e pode utilizar prestadores localizados em outros países, os dados pessoais poderão ser armazenados, acessados ou processados fora do país de residência do usuário, inclusive na Suíça e em outras jurisdições.

Nesses casos, a Euvetia buscará adotar medidas contratuais, técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais, conforme exigido pela legislação aplicável.

21. Retenção e exclusão de dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, inclusive para:

execução do contrato;
cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
prevenção à fraude;
exercício regular de direitos;
atendimento a auditorias e exigências fiscais, contábeis ou de segurança.

O usuário poderá solicitar a exclusão de seus dados pessoais por meio do e-mail [email protected].

A solicitação será analisada e atendida no prazo legal aplicável, ressalvadas hipóteses em que a retenção seja permitida ou exigida por lei, para cumprimento contratual, exercício de direitos ou obrigações legítimas da Euvetia.

Se desejarem manter o prazo interno que você já usava, esta cláusula pode operar assim: a Euvetia buscará processar pedidos válidos de exclusão em até 30 (trinta) dias corridos, salvo impedimento legal ou necessidade justificada.

22. Direitos do titular de dados

Na forma da legislação aplicável, o usuário poderá solicitar, quando cabível:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, quando aplicável;
portabilidade, quando legalmente exigível;
informações sobre compartilhamento;
revogação de consentimento, quando esta for a base legal;
oposição ao tratamento, nos casos previstos em lei.

Para proteger a privacidade do usuário, a Euvetia poderá solicitar informações adicionais para verificar a identidade do solicitante antes de atender ao pedido.

23. Cookies, local storage e tecnologias semelhantes

A Plataforma utiliza cookies, local storage e tecnologias semelhantes para finalidades como:

autenticação e manutenção de sessão;
segurança e prevenção a fraude;
memorização de preferências;
funcionamento técnico da Plataforma;
medição de desempenho e analytics.

Cookies e tecnologias estritamente necessários poderão ser utilizados para viabilizar o funcionamento da Plataforma.

Cookies ou tecnologias não estritamente necessários, especialmente para analytics, personalização ou medições adicionais, poderão depender de consentimento do usuário, quando a legislação aplicável assim exigir.

O usuário poderá gerenciar preferências por meio das configurações disponibilizadas na Plataforma, quando houver, e também pelas configurações do navegador ou do dispositivo. A desativação de certos cookies pode impactar o funcionamento de algumas funcionalidades.

24. Segurança da informação

A Euvetia adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais e a Plataforma contra acesso não autorizado, perda, uso indevido, alteração, destruição ou divulgação indevida.

No entanto, nenhum sistema é completamente invulnerável. Por isso, embora empreguemos esforços compatíveis com a natureza da atividade, não é possível garantir segurança absoluta.

Caso o usuário identifique suspeita de incidente, vulnerabilidade ou uso indevido de sua conta, deverá comunicar imediatamente a Euvetia pelos canais oficiais.

25. Comunicações oficiais

A Euvetia poderá enviar comunicações relacionadas à conta, ao acesso, à segurança, ao suporte, a alterações destes Termos e à operação da Plataforma por:

e-mail cadastrado;
avisos internos na Plataforma;
outros canais oficiais informados ao usuário.

Comunicados gerais e institucionais também poderão ser divulgados em canais públicos oficiais da Euvetia, inclusive no YouTube, quando aplicável.

É responsabilidade do usuário manter seus dados de contato atualizados.

26. Alterações destes Termos e desta Política

A Euvetia poderá atualizar estes Termos e esta Política de Privacidade periodicamente.

Quando houver alterações relevantes, a Euvetia procurará informar o usuário por meio razoável, indicando a nova data de vigência.

Salvo quando a alteração for exigida por lei, por autoridade competente ou beneficiar o usuário, mudanças materiais passarão a produzir efeitos para o futuro, sem retirar de forma arbitrária direitos já adquiridos pelo usuário em contratação anteriormente concluída.

O uso continuado da Plataforma após a entrada em vigor das alterações poderá ser interpretado como aceitação da nova versão, na medida permitida pela legislação aplicável.

27. Lei aplicável e foro

Estes Termos serão regidos pelas leis da Confederação Suíça, sem prejuízo das normas obrigatórias de proteção ao consumidor e de proteção de dados pessoais eventualmente aplicáveis ao usuário.

Fica eleito o foro de Ticino, Suíça, para dirimir controvérsias relacionadas a estes Termos, salvo quando norma imperativa aplicável estabelecer competência diversa.

Antes de qualquer medida judicial, as partes procurarão, sempre que possível, solucionar a questão de forma amigável por meio dos canais de contato da Euvetia.

28. Contato

Para dúvidas, suporte, solicitações ou temas relacionados a estes Termos e à privacidade, entre em contato:

Euvetia KLG
E-mail: [email protected]